Política de reembolso y cancelación
Tarifa administrativa para reembolsos
Todos los reembolsos iniciados por las familias (retiro, insatisfacción, excepción médica) están sujetos a una tarifa administrativa del 5% para compensar los cargos de procesamiento de la tarjeta de crédito.
Esta tarifa no se aplicará si Volleyball Academy cancela un programa completo.
Período de reembolso completo
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Las familias pueden retirarse antes o dentro de las primeras dos (2) clases y recibir un reembolso menos la tarifa administrativa del 5%.
Reembolsos prorrateados (después de la segunda clase)
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A las familias que se retiren después de la segunda clase se les reembolsará la parte no utilizada de la tarifa del programa, calculada por clase, menos la tarifa administrativa del 5%.
Clases perdidas
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No se realizarán reembolsos ni créditos por clases perdidas debido a conflictos personales, viajes o enfermedades leves. Se podrán ofrecer clases de recuperación opcionales si hay cupo.
Llegadas tardías y supervisión
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Por razones de seguridad, si un participante llega más de 15 minutos después de la hora de inicio de la clase, deberá estar acompañado por un padre o tutor para confirmar que la clase sigue en curso. El personal de la Academia de Voleibol no se responsabiliza de los niños sin supervisión que lleguen tarde sin verificar que el programa esté activo.
Cancelaciones relacionadas con el clima
La Academia de Voleibol se reserva el derecho de reprogramar las clases canceladas debido al clima o al cierre de las instalaciones.
No se emitirán reembolsos si se ofrece una clase de recuperación.
Cancelaciones de programas (por la Academia de Voleibol)
Si Volleyball Academy cancela un programa completo (no solo una clase), las familias pueden optar por un reembolso completo o un crédito.
En este caso no se aplicará ninguna tarifa administrativa.
Excepciones médicas
Si un niño no puede continuar debido a una lesión o enfermedad, las familias pueden solicitar un reembolso o crédito prorrateado (menos la tarifa administrativa del 5%).
La documentación puede solicitarse a discreción de la Academia de Voleibol, pero no es obligatoria en todos los casos.
Circunstancias especiales y cumplimiento
Se podrán otorgar reembolsos fuera de estas pautas a discreción de HQ para mantener la equidad.
Los directores de área deben aplicar esta política de manera consistente; las excepciones requieren la aprobación de la sede central.